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TickX-Webcast 12.06.24
Finden Sie heraus wie Ihr Support- und Helpdesk-Team noch erfolgreicher wird für noch mehr Kundenzufriedenheit.

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TickX Slide 1 mit Infoblock

TickX Das Ticket- und Helpdesk-System für SharePoint

TickX eine exklusive Entwicklung unserer media-service Experten, optimiert Unternehmensabläufe und Prozesse. Als Ticket- und Helpdesk-System ist es branchen- und standortübergreifend einsetzbar. Es erhöht die Effizienz bei IT-Support und unternehmensweit durch die Möglichkeiten Aufgaben zu delegieren, parallel zu arbeiten, durch intuitive Bedienbarkeit und ein visuell ansprechendes Auftreten. TickX kann als klassisches Ticketsystem verwendet werden, aber ebenso durch modulare Erweiterungen an branchenspezifische Bedürfnisse angepasst werden.

TickX Startseite Slide 1

TickX Das Zusatzmodul Reporting

TickX Reporting – Im Zusatzmodul “Reporting” haben Sie Ihre Daten jederzeit voll im Blick. Das Modul Reporting ermöglicht es, die Daten aus dem SharePoint in eine normalisierte SQL-Datenbankstruktur zu synchronisieren. Diese Daten können optisch aufbereitet und filterbar als Dashboard, in einer Unterwebsite oder einer eigenen Websitesammlung, übersichtlich dargestellt werden.

TickX Slide 3 mit Infoblock

TickX das Zusatzmodul “Customer Service Portal”

TickX – Das Zusatzmodul „Customer Service Portal“ ergänzt das bisherige Basissystem und Supporter-Dashboard, auf dem die Kunden ihre angeforderten Tickets, deren Bearbeitungsstand und Historie unmittelbar einsehen und verfolgen können.

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TickX Das Ticket- und Helpdesk-system von media-service

TickX ist das Ticket- und Helpdesk-System, das branchenübergreifend einsetzbar ist. TickX basiert auf Microsoft SharePoint. TickX ist vollständig personalisierbar und für eine Vielzahl von Einsatzbereichen geeignet. Es ermöglicht jegliche Art der Bearbeitung und Klassifizierung von Kundenanfragen und sorgt für ein effizientes Zeit- und Prozessmanagement.

DAS IST TickX

Team­arbeit

Komplexe Prozesse können innerhalb von SharePoint mit wenigen Klicks erstellt, automatisiert und überwacht werden. So sind Ihre Mitarbeitenden stets über alle wichtigen Vorgänge im Team informiert und wissen gleichzeitig, was in ihren eigenen Verantwortungsbereich fällt.

Kunden­service

Durch die Vereinfachung interner Prozesse sorgt TickX dafür, dass Ihr Kundenservice entlastet wird. Zudem bietet die TickX Kundenverwaltung eine übersichtliche Visualisierung sämtlicher Kunden und der dazugehörigen Tickets, wodurch die Betreuung der Kunden stark vereinfacht wird.

Zeit­management

Durch das effiziente Prozessmanagement mit TickX bleiben keine Fragen offen. Die übersichtliche Darstellung aller Informationen sowie automatische Benachrichtigungen unterstützen die Mitarbeiter bei einem effizienten Zeitmanagement.

Work­flow

Dank seiner Flexibilität kann TickX Ihren Workflow auf vielfältige Art verbessern. Als vollintegrierte SharePoint-On-Premises Anwendung ist es vollständig personalisierbar, beispielsweise durch SharePoint Webparts oder unser breites Angebot an Modulen.

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Lernen Sie TickX aus erster Hand kennen.
Testen Sie TickX kostenfrei und sammeln Sie wertvolle Erfahrungen. Nutzen Sie die Testversion um die Funktionen und den Nutzen für Ihren Support-Prozess zu erleben.

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Referenzen –
Zufriedene Kunden

Eine Auswahl – Unserer Kunden, die bereits auf TickX vertrauen!

TickX Referenzen
Trilux
Röhling
südwollegroup
wattline
sparkasse
KNK
Vorwerker
Stadtwerke
hwk luebeck
imland
früh-kölsch
Hengstenberg
beltronic
Promess
Freudenberg
BIM
Transco
Soex
saurer
ows
Aufbaugilde
Wörgl
KSM
Transped
2 System
Heine
soflinx
Bihler
elsen
GMH
Safran
Anita
Elin
Marburg-Biedenkopf
Grafschafter
Luminator
Studentenwer Dresden
Eder
BBJ
KR West
sigma
Lebenshilfe PG
hkk
Doppstadt
ometa
cafe co
Bernstein
city control
Truck Group
tb-solingen
DBK
elektro-schmidt
action-medeor
haerter
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Gründe für TickX

  • Vollständige SharePoint Integration
  • Branchenübergreifend einsatzbar
  • Breite Personalisierungsmöglichkeiten
  • Zeitersparnis und Effiziente Prozessoptimierung
  • Projektmanagement in einem Ticket
  • Modular erweiterbar
  • Ticketerstellung – automatisch mit wenigen Klicks
  • Teamarbeit – Organisation und Zeitüberwachung
  • Container – im Ticket Aufgaben delegieren
  • Workflows – Benachrichtigungen und Prozesse
  • Reports – Auswertungen und Supportaufwand
Ein Mitarbeiter sitzt an seinem Arbeitsplatz

News und Nachrichten

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