Ein neuer Meilenstein im TickX mit dem neusten Step TickX-Version 5.0.

Für Fragen stehen wir jederzeit gern persönlich zur Verfügung.

TickX Release 5.0.0

TickX Core​​: Neue Funktionen und Features mit TickX Version 5.0:

• E-Mailverschlüsselung mit S/MIME (Secure/Multipurpose Internet-Mail Extensions) empfangen, verschlüsseln und signieren, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Kommunikation zu gewährleisten

• E-Mail-Domain mehrerer Kontakte ändern
• Sortierung des Aufgaben-Webparts konfigurierbar
• Verbesserung der Datensammlung für Benachrichtigungen
• Verbesserung der Datensammlung für den Ticketverlauf
• Neue E-Mail/Rückruf einem Ticket zuweisen und Ticket anzeigen
• Anpassbares Fluency-Verhalten
• Gruppierung und Spalten im GridView konfigurierbar
• Tätigkeiten markieren
• Neue E-Mails an vorheriges Ticket nach Zusammenführung von Tickets dem Zielticket zuordnen
• Anlagen befinden sich oberhalb der Nachricht, beim Erstellen von neuen Kommunikationseinträgen
• Anmerkung in Vorlage für Wartezustände
• Online-Teams-Meetings direkt aus dem Ticket erstellen
• Anlagen direkt aus dem “Alle Anlagen”-Tab von Tickets löschen
• Granulare Benachrichtigung über Statusänderungen für Techniker
• Ticket ohne Übernahme fortsetzen
• E-Mail-Vorlagen
• Genehmigungsaufgabe mit Ticket verknüpft
• Serverseitige Speicherung von Änderungen im Webpart für “Aufgaben” und “Bekannte Probleme”
• “Zuweisen an” filtern nach Queue-Mitgliedschaft
• Konfigurierbares Webhook-Template
• Besprechung mit Organisator und Teilnehmern vorbelegen
• Signatur anhand der Kundensprache
• E-Mails signieren und verschlüsseln
• Anpassbare Seitentitel
• Jegliche Kommunikationen umhängen

Herzlichen Dank an alle TickX®-Kunden und -Partner, die schon seit vielen Jahren mit ihren wertvollen Anregungen zur permanenten Weiterentwicklung von TickX® beitragen.