Das     TickX    Modul Reporting ermöglicht es, die Daten aus dem SharePoint in eine normalisiert SQL-Datenbankstruktur zu synchronisieren. 

Diese Daten können optisch aufbereitet und filterbar als Dashboard, in einer Unterwebsite oder einer eigenen Websitesammlung, übersichtlich dargestellt werden. 

Zudem sind über konfigurierbare Webparts eigene und individuelle Ansichten auf bestehende Daten möglich und lassen sich aus zusätzlichen Datenquellen beziehen. Zusätzlich zu Daten aus   TickX -Webseiten sind auch SharePoint-Webseiten und SQL-Server Datenbanken als Datenquellen möglich.

Momentan unterstützt TickX -Reporting folgende Datenanbieter:

• Report Service Datenanbieter (TickX)
  
• SQL Datenanbieter
  
• SharePoint Datenanbieter

Bei dem „Report Service Datenanbieter (TickX)“ handelt es sich um einen Anbieter aus einer TickX-Report-Dienstanwendung, während die anderen beliebige SharePoint-Websites bzw. SQL-Server als Datenanbieter bereitstellen.

Folgende Diagramm-Typen stehen zurzeit zur Verfügung:

• Balkendiagramm
  
• Gestapeltes Balkendiagramm
  
• Gruppiertes Balkendiagramm
  
• Kreisdiagram

Funktionen:

• Performanter Zugriff auf TickX -Daten
  
• Konfigurierbare Listen und Feldzuweisungen aus TickX. Hiermit ist es möglich, auch eigene Listen aus TickX -Webseiten als Datenquellen anzugeben und die zu nutzenden Spalten aus dieser Quelle selbst zu wählen.
• Automatische Synchronisation von TickX -Daten
  
• Automatische Änderungsverfolgung von konfigurierten Feldern
  
• Mehrere TickX -Instanzen als Datenanbieter für eine Webseitensammlung, es kann aber auch pro TickX -Instanz jeweils eine Webseitensammlung erstellt werden.
  
• Grafische Aufbereitung der Daten mit konfigurierbaren Webparts
  
• Konfigurierbare Filterung dieser Webparts
  
• Vorkonfiguriertes Dashboard mit nützlichen Datenansichten
  
• Zusätzliche Datenanbieter in Form von SharePoint-Websites und SQL-Server Datenbanken
  
• Eigene Ansichten als Datenquellen, uvm.

Vorteile :

• Detaillierte Auswertungen und grafische Datenaufbereitung über Charts, Diagramme und Berichte
  
• Individuelle Zusammenstellung einer Auswertungswebsite durch Webpartanpassung
  
• Supporterauslastung, Ticketaufkommen, Kundensupportanalyse, zeitliche Effizienz, uvm.
  
•  Jedezeit wissen was im eigenen Support los ist
  
• hohe Anpassbarkeit
  
• Individuelle Konfiguration des Reportings auf Kundenbedürfnisse
  
• Reporting Anbindung im vorhandenen ERP-System oder im TickX
  
• SQL- Standard, SharePoint- Standard, uvm.