Hannover, November 2013 – media-service veröffentlicht in Teil 2 seiner neuen Tutorial-Reihe fünf weitere TickX-Tutorials.

In den neuen Tutorials Nr. 9 bis Nr. 14 wird es inhaltlich unter anderem um Vorlagen, Benachrichtigungen auf Kunden- und Supporterseite, sowie Zeiteinträge und Berichte zu Tickets gehen. 

„Wir haben bereits die Erfahrung gemacht, dass die neue Videoreihe unter anderem gern von Kunden genutzt wird, die unser Ticketsystem gerade testen, da es bedeutend anschaulicher und zudem unterhaltsamer ist, Abläufe konkret zu sehen, als sich ausschließlich in eine Bedienungsanleitung zu vertiefen, die naturgemäß bestenfalls Screenshots zeigen kann.  Unsere Videoreihe bietet jetzt die Möglichkeit, die genaue Verwendung einzelner Funktionen besser zu verstehen und richtig einzusetzen. Auf diese Weise zieht der Kunde für sich den optimalen Nutzen aus unserer Software  und die Stärken von TickX werden noch schneller offensichtlich“, kommentiert Torsten Pade, Geschäftsführer media-service c & s GmbH.

TickX ist die Ticket- und Help-Desk-Lösung für Microsoft SharePoint 2010/2013.

TickX sorgt mit seinem benutzerorientiertem Interfacedesign branchenübergreifend für optimierte Prozesse und höchste Flexibilität.