Alle Module im Überblick

Im Zusatzmodul "Reporting" haben Sie Ihre Daten voll im Blick.

Das Modul Reporting ermöglicht es, die Daten aus dem SharePoint in eine normalisiert SQL-Datenbankstruktur zu synchronisieren. Diese Daten können optisch aufbereitet und filterbar als Dashboard, in einer Unterwebsite oder einer eigenen Websitesammlung, übersichtlich dargestellt werden.

Zudem sind über konfigurierbare Webparts eigene und individuelle Ansichten auf bestehende Daten möglich und lassen sich aus zusätzlichen Datenquellen beziehen.

Zusätzlich zu Daten aus TickX-Webseiten sind auch SharePoint-Webseiten und SQL-Server Datenbanken als Datenquellen möglich.

TickX Reporting - TickX für Microsoft SharePoint

Diagramme:

Detaillierte Auswertungen und grafische Daten-aufbereitung sind über Diagramme im Reporting mit ganz individuellen Darstellungen und für zahllose Anwendungen möglich.

Diagramm-Typen:

Folgende Diagrammtypen stehen zur Zeit zur Verfügung:

Balkendiagramm
Gestapeltes Balkendiagramm
Gruppiertes Balkendiagramm
Kreisdiagram

TickX Modul Reporting - Diagramme, Diagrammtypen - TickX für Microsoft SharePoint

Auswertung:

Individuelle Zusammenstellung einer Auswertungswebsite durch Webpartan-passung wie z.B. Supporterauslastung, Ticketaufkommen, Kundensupportanalyse, zeitliche Effizienz und vieles mehr ermöglichen ein individuelles Auswerten.

Konfiguration:

Die hohe Anpassbarkeit, die Individuelle Konfiguration des Reportings und flexible Anpassung des Reportings auf die eigenen Bedürfnisse lassen keine Darstellungs-möglichkeiten im Reporting für den Nutzer aus.

Funktionen:

Performanter Zugriff auf TickX-Daten
Konfigurierbare Listen und Feldzuweisungen aus TickX. Hiermit ist es möglich, auch eigene Listen aus TickX-Webseiten als Datenquellen anzugeben und die zu nutzenden Spalten aus dieser Quelle selbst zu wählen.
Konfigurierbare Filterung dieser Webparts
Automatische Änderungsverfolgung von konfigurierten Feldern
Eigene Ansichten als Datenquellen
Das Reporting unterstützt ein oder mehrere TickX-Instanzen als Datenquelle
Automatische Synchronisation von TickX-Daten
Grafische Aufbereitung der Daten mit konfigurierbaren Webparts
Vorkonfiguriertes Dashboard mit nützlichen Datenansichten
Zusätzliche Datenanbieter in Form von SharePoint-Websites und SQL-Server Datenbanken

Vorteile:

Detaillierte Auswertungen und grafische Aufbereitung von Daten über Diagramm-Webparts
Individuelle Zusammenstellung einer Auswertungswebsite durch Konfiguration der Diagramm-Webparts und dem erstellen eigner Ansichten auf die Daten
Die Möglichkeit alle Daten wie Supporterauslastung, Ticket-aufkommen, Kundensupportanalyse, zeitliche Effizienz, uvm. darzustellen
Anbindung des Reportings an TickX-Daten oder individuelle Lösungen wie ERP-Systeme, eigene SharePoint-Intranet-Seiten usw. einzige Voraussetzung: Datenzugriff über Microsoft SharePoint oder MS SQL-Server
Konfigurierbare automatisierte Änderungsverfolgung zu Daten aus TickX-Instanzen
Die Daten, die aus TickX bezogen werden können, sind frei konfigurierbar. Es sind also auch eigene Listen und Felder möglich
Jederzeit wissen was im eigenen Support los ist
Hohe Anpassbarkeit durch individuelle Konfiguration des Reportings auf eigene Bedürfnisse