Alle Module im Überblick

Über das Modul "Billing" können Abrechnungsberichte als Beleg oder Nachweise gegenüber Kunden oder Kostenstellen erstellt werden. Hierfür muss das jeweilige Ticket geschlossen und zur Abrechnung freigegebenen sein.

Abrechnungsberichte können als Beleg oder Nachweis gegenüber Kunden oder Kostenstellen dienen. Sie werden im XML Datei-Format mit Belegnummern durch-sortiert in einer eigenen Dokumenten-bibliothek  „Rechnungsbelege“ abgelegt. 

Außerdem können Abrechnungsberichte automatisiert mittels Workflow an eine Warenwirtschafts- bzw. ERP-Software übergeben werden, mittels derer mit diesen Inhaltsdaten eine Rechnung erstellt werden kann.

Mit dem Modul Billing können an zentraler Stelle alle erfolgreich geschlossenen Tickets auf inhaltliche Vollständigkeit, die benötigten Zeiten und jeweils zum Einsatz gekommene Komponenten geprüft werden.  

Sondern außerdem lassen sich hier die abrechnungs- bzw. kostenrelevanten Daten, die sich soweit noch in den einzelnen Tickets befinden,   auch individuell pro Kunde, Abrechnungs-zeitraum und Zuständigkeit in einen übersichtlichen Abrechnungsbericht zu allen betreffenden Tickets zusammen-führen.  

Der Abrechnungsbericht gibt im Detail und quasi auf einen Blick Aufschluss für, für wen, wann, was unter welcher Ticket-ID gemacht wurde,  sowie um welche Art (Typ) von Support es sich im Einzelnen handelte.  

Des Weiteren können auch Zuschläge für Notdienste etc. veranschlagt werden.