Mit der Version 2.0.3 ist es nun möglich E-Mails z. B. mit Outlook als Anlage an TickX zu senden und dabei nur die an die E-Mail angehängten E-Mails direkt im TickX zu verarbeiten, so als ob diese direkt an TickX gesendet wurden.

Zudem ist es auch möglich mehrere E-Mails an ein vorhandenes Ticket anzuhängen. Dazu muss im Betreff der E-Mail, wie gewohnt, die Ticket ID mit angegeben werden.

• E-Mail Anlagen
  
• Aktivierung in TickX für einen Posteingang
  
• Versenden von Anlagen und diese einem Ticket direkt zuordnen
  
• Kommunikation zum Ticket direkt schließen
  
• Aktivieren der Funktionalität
  
• Freie Tickets im Dashboard ausblenden
  
• Ausblenden von Tickets für eine Queue aktivieren
  

Damit diese Verarbeitung funktioniert, müssen ein paar Bedingungen erfüllt sein, eine kurze Anleitung stellen wir im TickX "Kundenportal" zur Verfügung, damit Sie auch die neuesten TickX Features voll nutzen können. Für Ihre Fragen stehen wir persönlichen zur Verfügung.