Modul Reporting

Diagramme:

Detaillierte Auswertungen und grafische Daten-aufbereitung sind über Diagramme im Reporting mit ganz individuellen Darstellungen und für zahllose Anwendungen möglich.

Diagramm-Typen: 

Folgende Diagrammtypen stehen zur Zeit zur Ver-fügung:

• Balkendiagramm
  
• Gestapeltes Balkendiagramm
  
• Gruppiertes Balkendiagramm
  
• Kreisdiagram

Auswertung:

Individuelle Zusammenstellung einer Auswertungswebsite durch Webpartan-passung wie z.B. Supporterauslastung, Ticketaufkommen, Kundensupport-analyse, zeitliche Effizienz und vieles mehr ermöglichen ein individuelles Auswerten.

Konfiguration:

Die hohe Anpassbarkeit, die Individuelle Konfiguration des Reportings und flexible Anpassung des Reportings auf die eigenen Bedürfnisse lassen keine Dar- stellungsmöglichkeiten im TickX-Reporting für den Nutzer aus.

Funktionen:

• Performanter Zugriff auf TickX-Daten
  
• Konfigurierbare Listen und Feldzuweisungen aus TickX. Hiermit ist es möglich, auch eigene Listen aus TickX-Webseiten als Datenquellen anzugeben und die zu nutzenden Spalten aus dieser Quelle selbst zu wählen.
  
• Konfigurierbare Filterung dieser Webparts
• Automatische Änderungs-verfolgung von konfigurierten Feldern
  
• Eigene Ansichten als Datenquellen
  
• Das Reporting unterstützt ein oder mehrere TickX-Instanzen als Datenquelle
  
• Automatische Synchronisation vonTickX-Daten
  
• Grafische Aufbereitung der Daten mit konfigurierbaren Webparts
  
• Vorkonfiguriertes Dashboard mit nützlichen Datenansichten
• Zusätzliche Datenanbieter in Form von SharePoint-Websites und SQL-Server Datenbanken
  

Vorteile:

• Detaillierte Auswertungen und grafische Aufbereitung von Daten über Diagramm-Webparts
  
• Individuelle Zusammenstellung einer Auswertungswebsite durch Konfiguration der Diagramm-Webparts und dem erstellen eigner Ansichten auf die Daten
  
• Die Möglichkeit alle Daten wie Supporterauslastung, Ticket-aufkommen, Kundensupport-analyse, zeitliche Effizienz, uvm. darzustellen
  
• Anbindung des Reportings anTickX-Daten oder individuelle Lösungen wie ERP-Systeme, eigene SharePoint-Intranet-Seiten usw. einzige Voraussetzung: Datenzugriff über Microsoft SharePoint oder MS SQL-Server
• Konfigurierbare automatisierte Änderungsverfolgung zu Daten ausTickX-Instanzen
• Die Daten, die aus TickX bezogen werden können, sind frei konfigurierbar. Es sind also auch eigene Listen und Felder möglich
  
• Jederzeit wissen was im eigenen Support los ist
• Hohe Anpassbarkeit durch individuelle Konfiguration des Reportings auf eigene Bedürfnisse