TickX für SharePoint

SharePoint Ticketsystem TickX
 

"Working Time Report"

 
 

 Working Time Report dient Support-Mitarbeitern als Hilfe zur Selbstkontrolle der in TickX erfassten Arbeitszeit. 

  • Pro Arbeitstag können Mitarbeiter einen Bericht anlegen, aktualisieren und abschließen. 
  • Abgeschlossene Berichte können nicht mehr geändert werden.
  • Mitarbeiter sehen nur eigene Berichte.
  • Ein Bericht zeigt die für den Berichtstag erfassten Zeiteinträge in einem Gantt-Diagramm.
  • Für das Unternehmen wird Kernarbeitszeit, tägliche Anwesenheitszeit sowie Soll der in Zeiteinträgen zu erfassenden Zeit konfiguriert.
  • Die Kernarbeitszeit ist farblich hinterlegt.
  • Lücken zwischen den Zeiteinträgen werden hervorgehoben.
  • Im Report kann der Mitarbeiter das Erreichen des Solls kontrollieren.
  • Übersichtsansicht für Personalverwalter.
 
 

Habe ich Zeiteinträge vergessen?“ 

Habe ich das Produktivziel erreicht?“

Das mit Reporting- oder Abrechnungsmodul verfügbare Feature Working Time Report bietet den Technikern eine Hilfe zur Selbstkontrolle der getätigten Arbeit. 

Die Zeiteinträge eines Tages werden hier ticket-übergreifend zusammengefasst und der für das Unternehmen konfigurierten Kern-, Tages- und, bei Bedarf, erwarteter Produktivzeit gegenübergestellt.

 

 
 

Auf einen Blick ersichtlich:

  • nicht abgeschlossen
  • Soll erreicht (Zeiger im grünen Bereich)
  • Außer mittags (Pause) keine größeren Lücken (rot schraffiert)
  • Arbeit begonnen vor und beendet nach Kernarbeitszeit (hellgrün hinterlegt)

Anteil der erfassten Arbeit:

  • Zeiger und große Zahl zeigen Anteil der erfassten Zeit von der täglichen Arbeitszeit
  • (hier: 80% = 6:24h von 8:00h)
  • Roter Bereich: erfasste Zeit unter Mindestzeit (hier: < 4:30h)
  • Grüner Bereich: erfasste Zeit über Mindestzeit (hier: >= 4:30h)
 
 
 
 
 

Ausgewählte Kunden

 
 
 

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