TickX für SharePoint

SharePoint Ticketsystem TickX
 

"Service Catalog Integration" das Modul für Standardisierung, Transparenz und Optimierung Ihrer Leistungen.

 
 

Mit dem neuen Modul "Service Catalog Integration" bilden Sie Ihr Services-Portfolio in TickX ab. Entwerfen Sie Service-Formulare, gruppieren Sie Ihre angebotenen Dienstleistungen nach Kategorien und bieten Sie diese gebündelt in Service-Sets Ihren Kunden an.

Mit Eskalationsregeln und Zeitprofilen haben Sie stets Ihre SLAs im Griff. Mehrstufige Eskalation erlaubt frühzeitige Erinnerungen für den Ticketverantwortlichen, reduziert den Druck auf die Mitarbeiter und entlastet Projektleiter. SLAs können nach Echtzeit oder Servicezeiten (Zeitprofile) berechnet werden. Service-Sets können global, für bestimmte Kunden und sogar auf Kontaktebene bereitgestellt werden.

Service-Formulare bieten in TickX die Möglichkeit, anpassbare Formulare im TickX Customer Service Portal bereitzustellen. Das gibt dem Kunden die Möglichkeit, anforderungsspezifische Informationen einfacher mitzuteilen.

Customer Service Portal - Komfortable Suche und Auswahl der Services nach Stichwort, Service-Set und Kategorie. 

 

Details zum Service.

 

Bieten Sie Ihren Kunden Formulare an, die für den Service zugeschnitten sind. 

Auf einen Blick erkennt der Anforderer zeitliche Konditionen wie Reaktionszeit und erwartete Lösungszeit. 

 
 
 
 
 

Ausgewählte Kunden

 
 
 

media-service 
consulting & solutions GmbH 

Hannoversche Straße 36b 
D- 30916 Isernhagen 

© 2018 media-service

Fon:  +49 (511) 69 60 34 0
Fax:  +49 (511) 69 60 34 29 

E-Mail:  info@tickx.de

www.media-service.com

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