TickX Webcast - Version 3.2 für Interessenten

Der Webcast richtet sich an TickX-Interessenten und ist kostenlos. Sie setzten Microsoft SharePoint ein und sind auf der Suche nach einem Ticketsystem?

Ort
Webcast
Dozent Herr Yavuz Ölcgen Die Veranstaltung ist kostenlos!

Veranstalter
media-service consulting & solutions GmbH

Termine
Do, 21.11.2019, 15:00 Uhr - 16:15 Uhr

TickX kennenlernen und 30 Tage kostenlos testen.

TickX Webcast Anmeldung - TickX Ticketsystem für SharePoint

TickX-Features - die aktuelle Version kennen lernen.

Sie setzten Microsoft SharePoint ein und sind auf der Suche nach einem Ticketsystem?

Dann informieren wir Sie gern zu TickX - das ist media-service innovatives Ticket- und Helpdesk-System auf Basis von  Microsoft SharePoint. Es ermöglicht Unternehmen perfekten Support durch optimalen Service zu leisten und die Dienstleistungsqualität messbar zu steigern. Bei TickX steht die Zusammenarbeit im Mittelpunkt – mit Microsofts Collaboration-Plattform als unternehmensweiter Basis. 

TickX lässt sich intuitiv bedienen und ist dank modularer Bauweise und tiefer SharePoint-Integration hochskalier- und erweiterbar. Einzelne Tickets werden als Container behandelt, in denen z. B. Tätigkeiten, Zeiteinträge und Kommunikation automatisch zusammenlaufen. Relevante Daten werden zusammengefasst und zeitgleiches Arbeiten an einem Ticket z.B. im Team oder standortübergreifend ermöglicht. Individuelle Vorlagen, Workflows, Queues und Posteingänge beschleunigen den Support.

TickX interpretiert Ticket-Systeme durch seine innovative Container-Sichtweise neu. Es ist ein Werkzeug, das Unternehmen in die Lage versetzt, standardisierte, strukturierte Prozesse in einem proaktiven Workflow abzubilden. Dabei ist jedes Szenario realisierbar, von der einfachsten Anfrage bis hin zur Verknüpfung automatisierter Prozesse. TickX vervollständigt SharePoint, indem es Microsofts Plattform für Zusammenarbeit um einen umfangreichen Help-Desk erweitert. 

Melden Sie sich gleich für Ihren Wunschtermin an oder kontaktieren Sie uns.

 
 
 
 
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Agenda:

  • Das Dashboard - relevante Informationen immer im Überblick
  • Das Ticket - ein Container, in dem alle Informationen zusammenlaufen
  • Tätigkeiten und Zeiteinträge - erbrachte Dienstleistung steuern und erfassen
  • E-Mail-Integration - Tickets aus E-Mails erstellen und Routen
  • Die Kundenverwaltung - die Zentrale verwalten Sie Stammdaten und Ressourcen
  • Kontaktpersonen - Filtern und Suchen stets wissen was aktuell läuft. Innerhalb des Systems nach verschiedensten Kriterien, Filter und Ansichten suchen.
  • Usability - User Experience deutlich verbessert
  • Vorlagen - machen Ihnen das Arbeiten mit TickX noch leichter
  • Workflows - beschleunigen den Support um ein Vielfaches
  • Module - TickX ist hoch skalier- und mit zahlreichen Modulen erweiterbar
  • Reporting - ermöglicht Daten aus dem SharePoint in eine normalisiert SQL-Datenbankstruktur zu synchronisieren.
  • Knowledge Base - die Wissensdatenbank gewohnt leicht und intuitiv zu bedienen, sowohl für den Autor wie auch für den Anwender
  • SharePoint-Integration - TickX nutzt alle Vorteile der Microsoft Collaboration-Plattform


Fragen und Antworten  Wir gehen auf Ihre persönlichen Anforderungen ein Sie sind herzlich eingeladen. Sie wünschen einen individuellen Termin? Lassen Sie es uns wissen – wir sind persönlich für Sie da. Teilen Sie uns im Kontaktformular gern Ihren Wunschtermin mit.

 
 
 

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D- 30916 Isernhagen 

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Fon:  +49 (511) 69 60 34 0
Fax:  +49 (511) 69 60 34 29 

E-Mail:  info@tickx.de

www.media-service.com

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