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Neue TickX-Tutorials - Neuigkeiten zur Version 1.4.

03.03.2015

In den neuen Tutorials lernen Sie TickX Fluency und das TickX-Archiv kennen. Die aktuelle Version 1.4 sorgt für noch mehr Funktionalität im TickX

Tutorial Nr. 1   - TickX Fluency 

Schneller zum Ergebnis - TickX Fluency steht für die nahtlose Folge von Arbeitsabläufen, die den Benutzer sein Ziel – die Erstellung eines Tickets beispielsweise – effizienter erreichen lassen. Der Gedankenfluss, welches Element als nächstes angefügt werden muss, wird so nicht unterbrochen.

Tutorial Nr. 2   - Lieferanten 
Neben Kunden und Supportern nehmen Lieferanten   bzw. externe Dienstleister eine zusätzliche   Beteiligten-Rolle bei der Bearbeitung von Tickets ein. Lieferanten können eigene Kontaktpersonen zugeordnet sein. Des Weiteren werden die Kontaktpersonen der Lieferanten in die Kommunikation mit einbezogen.

Tutorial Nr. 3 -   Textbausteine 
Mit Textbausteinen können häufig verwendete Redewendungen, Hinweise und Textabschnitte komfortabel wiederverwendet werden. Sie sind verfügbar im Tickettext, in Notizen, Kommunikationen und Tätigkeiten.

Tutorial Nr. 4   - Formularkonfiguration 
Die TickX-Formulare zum Anzeigen, Bearbeiten und neu Erstellen von Tickets, Quick-Tickets sowie Tätigkeiten können individuell angepasst werden.

Tutorial Nr. 5   - Prioritäten bei Kommunikation 
Die Wichtigkeit von Kommunikation kann durch ein dreistufiges Prioritätensystem kenntlich gemacht werden.

Tutorial Nr. 6 -   TickX Archiv 
Das TickX Archiv archiviert Tickets automatisch nach einer konfigurierbaren Anzahl von Tagen. Somit bleibt Ihr TickX übersichtlich und performant, während Sie trotzdem weiterhin auf die Archiv-Elemente zugreifen können. Mit der SharePoint-Suche finden Sie effektiv Informationen aus den zeitlich zurückliegenden Tickets.   

Schauen Sie sich doch gleich ein neues TickX-Video an.


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