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Teil 3 der neuesten TickX-Tutorials

10.12.2013

In den folgenden Tutorials lernen Sie weitere Details des erfolgreichen SharePoint Ticketsystems kennen.

Hannover, Dezember 2013 – media-service veröffentlicht in Teil 3 seiner erfolgreichen TickX-Tutorial-Reihe sechs weitere Tutorials

In den neuen Tutorials 15 - 20 wird es inhaltlich unter anderem um die manuelle Erstellung von Tickets gehen, wie sie beispielsweise bei Anfragen per Telefon relevant ist. Neben dem Einsatz von Ticketvorlagen sind hier insbesondere die sogenannten Quick-Tickets (Schnelltickets) eine äußerst interessante Option, die bei vielen unserer Kunden sehr gut ankommt.

Einen weiteren Schwerpunkt bildet die TickX-Kundenübersicht, deren Details zu Ansprechpartnern, genutzten Geräten/ Lizenzen, sowie der gesamten Vorfalls- und Kommunikations-Historie in raffinierter Weise mit den jeweiligen Tickets verknüpft sind.  Spätestens hier wird so manchem Supporter das Herz aufgehen. 

 
 
 
 
 
 

Ausgewählte Kunden

 
 
 

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