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Das heiß erwartete TickX Update 1.3.11 steht den Nutzern sofort zur Verfügung

28.10.2013

TickX Update 1.3.11 - die neusten TickX-Features...

Hannover, 28. Oktober 2013 – Mit dem innovativen Ticketsystem TickX, das

Microsoft SharePoint vervollständigt, setzt das Systemhaus media-service neue Maßstäbe.

Nach dem Start der neuen Internetpräsenz www.tickx.de steht ab sofort allen

TickX-Nutzern das heiß erwartete TickX Update 1.3.11 zur Verfügung.

 

Zu den neuen TickX-Features gehören:

  • Neuer Ticketvorlagen-Typ für „Quick-Tickets“. So schnell wie nie zuvor: Ticketeröffnung, Zeiteintrag und sofortiges Schließen direkt in einem Arbeitsdialog.
  • Bei E-Mail-Eingängen, die nicht automatisch zugeordnet werden können, besteht jetzt in der Aufgabe direkt die Möglichkeit, den Kontakt als neue Person und Firma anzulegen. 
  • Betreff und Beschreibung von Tickets sowie auch E-Mail-Tickets sind künftig auch im Nachgang editierbar. 
  • Das direkte Verschieben von Tickets in eine andere Queue ist jetzt per Klickauswahl im „Ribbon“ innerhalb des Tickets  und in den Ticketansichten möglich. 
  • Es besteht die Möglichkeit, Tickets in eine Queue zu verschieben, auf die der Nutzer über Queue-Mitgliedschaften keinen regulären Zugriff hat (Security Trimming). 
  • Erstellung von Kunden (Firmen) bei der Ticketerstellung (berechtigungsspezifisch). 
  • Erstellung von Person und Ressource ist - bei bereits ausgewähltem Kunden - während Erstellung oder Änderung eines Tickets möglich (modul- und berechtigungsspezifisch). Eine direkte Verknüpfung und Übernahme von Kundendaten ist somit gegeben.
  • Neues Websitefeature zum Bereitstellen von englischen XSL-Vorlagen.

Sie möchten mehr über die aktuelle TickX-Version erfahren?  Schreiben Sie uns an  info@tickx.de.

 
 
 
 
 
 

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Fax:  +49 (511) 69 60 34 29 

E-Mail:  info@tickx.de

www.media-service.com

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